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Apellido: Nombre:
Compañía: Número Telefónico:
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Ciudad: Código Postal:
País: e-mail:
PREGUNTAS GENERALES:
1. En una escala de 1 al 10 (10 - mayor satisfacción) ¿cómo calificaría su nivel de satisfacción del producto que adquirió de nosotros?
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2. En una escala de 1 al 10 (10 - mayor satisfacción) ¿cómo calificaría su nivel de satisfacción del servicio suministrado con este producto?
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3. ¿Qué es lo que más le gustó de nuestros productos?
4. ¿Qué es lo que menos le gustó de nuestros productos?
5. En promedio, cuántas veces al año usa este equipo al año?
Haga una selección
Más de un mes
Una vez al mes
Una vez cada 3 meses
Una vez cada 6 meses
Una vez al año
ACERCA DEL EQUIPO:
6. ¿Le parece que el equipo, cable, accesorios, etc. son robustos, resistentes?
7. ¿Requirió reparación?
Si la respuesta es SI, ¿fue la reparación rápida?
8. ¿Le pareció que el equipo era fácil de usar?
Si la respuesta es NO, qué sugeriría cambiar para hacerlo más fácil de usar :
ACERCA DEL SOFTWARE:
9. ¿Tuvo problemas al instalar el software en la computadora?
10. ¿Sabía que puede descargar la última versión de nuestro software de la página web?
11. ¿Le pareció que el software era fácil de usar?
Si la respuesta es NO, qué sugeriría cambiar para hacerlo más fácil de usar :
ACERCA DEL SERVICIO:
12. ¿Tuvo problemas para hablar o comunicarse (por teléfono o e-mail) con alguien
13. ¿Estuvo satisfecho de la respuesta que recibió al comunicarse con Zensol?
14. ¿Fue la respuesta lo suficientemente rápida?
15. ¿Sabía que existe una sección de Compartir el Conocimiento en la página web?
16. ¿Cuándo fue la última vez que revisó esta sección?
Ninguna selección
Nunca
Hace un mes
En los últimos 3 meses
Más tiempo que eso
17. ¿Recibe nuestros Boletines por el correo electrónico?
18. ¿Le parecen útiles los Boletines?